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Coordonnées Shop Sugandha-veda

Sugandha-veda
Jeanne Paquier
Ch. des Pâles 64
1095 Lutry
Switzerland
www.sugandha-veda.com/fr/boutique/
www.sugandha-veda.com/en/boutique/

Ci-après désigné par « le vendeur »

Acceptation des conditions

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations commerciales entre le vendeur et le client pour l’ensemble des produits vendus exclusivement par le site www.sugandha-veda.com/fr/boutique/ – www.sugandha-veda.com/en/boutique/. Les deux parties les acceptent sans réserve.

Le vendeur s’autorise le droit de modifier à tout moment le contenu et la forme de ces conditions générales de vente.

Protection des données

Le vendeur s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le client sur le site www.sugandha-veda.com/fr/boutique/ – www.sugandha-veda.com/en/boutique/ conformément à la loi suisse sur la protection des données.
Les données personnelles nécessaires à la gestion de la commande (livraison et facturation) doivent être transmises par le client au vendeur de manière correcte et valide. Le client a accès à ses données personnelles et peut les modifier en tout temps lors de son identification au moyen d’un mot de passe confidentiel créé par ses soins.
Les données du client sont utilisées par le vendeur dans les cas suivants :
– Traitement des commandes : livraisons et facturations
– Information par newsletters des promotions www.sugandha-veda.com/fr/boutique/ – www.sugandha-veda.com/en/boutique/ et événements à venir https://www.sugandha-veda.com/fr/ – https://www.sugandha-veda.com/en/

Le vendeur ne transmettra pas les données personnelles du client à des entités extérieures à Sugandha-veda.
Lors de son premier enregistrement et à tout moment en accédant à son compte, la possibilité est donnée au client de ne pas recevoir de newsletters.

Commandes

Le processus de commande est le suivant :

– Le client sélectionne les produits sur le site www.sugandha-veda.com/fr/boutique/ – www.sugandha-veda.com/en/boutique/
– Le client a la possibilité de poursuivre la commande par la sélection de produits supplémentaires
– Le client accède au panier pour visualiser la commande finale et peut modifier le contenu de sa commande
– Le client valide le contenu du panier après avoir vérifié sa commande
– Le client communique ses données personnelles relatives à la facturation et la livraison
– Le client accepte les conditions générales de vente
– Le client confirme la commande
– Le client valide le paiement
– Le vendeur transmet par email au client une confirmation de la commande et la facture y relative

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou pour tout autre forme de risque que le vendeur ne souhaite pas assumer.

Prix

Les prix présentés par produit sur le site www.sugandha-veda.com/fr/boutique/ – www.sugandha-veda.com/en/boutique/ sont indiqués en CHF (francs suisses), montant net et hors frais de livraison. Les frais de livraison de la commande sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix et frais de livraison indiqués sur site www.sugandha-veda.com/fr/boutique/ – www.sugandha-veda.com/en/boutique/. Les produits sont facturés au client sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.

Les paiements doivent s’effectuer en CHF (francs suisses) dans tous les cas.

Les éventuelles offres spéciales ne sont valables que jusqu’à la date indiquée et/ou jusqu’à épuisement du stock.

Paiement (sécurisés)

Méthode de paiement : PayPal

Le traitement des données de paiement est transféré avec une connexion sécurisée SSL.

Transport & Livraison

L’envoi des articles commandés est traité par le service de La Poste Suisse dans un délai de 3 à 15 jours environ à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

Si le délai de livraison ne peut pas être respecté dans le délai imparti, le vendeur avertit le client par email. Le client a la possibilité d’annuler la commande par email.

Les frais d’envoi liés à l’adresse de livraison sont forfaitaires.

Suisse : CHF 9.00 ou offert si la commande du client est supérieure à CHF 200.00
Europe : CHF 40.00 ou offert si la commande du client est supérieure à CHF 500.00
Monde : CHF 50.00 ou offert si la commande du client est supérieure à CHF 500.00

Le vendeur ne livre pas ses colis en case postale si l’adresse complète n’est pas précisée et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.

Retour, rétractation et remboursement

Processus de rétractation :

Le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours après réception du colis pour le retourner au vendeur. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits retournés doivent être intacts et complets dans leur emballage de protection. La facture y relative doit être jointe dans le colis de retour.

Processus de retour :

– Le client envoie un email au vendeur à shop@sugandha-veda.com pour lui faire part de son droit de rétraction
– Le vendeur accuse réception de la demande du client
– Le client retourne le colis à sa charge en joignant la facture y relative à l’adresse suivante :

Sugandha-veda
Jeanne Paquier
Ch. des Pâles 64
1095 Lutry
Switzerland

Processus de remboursement :

Le vendeur procédera au remboursement si les produits retournés répondent aux critères de qualité précité.

Le vendeur ne procédera pas au remboursement si les produits retournés ne répondent pas aux critères de qualité précités. Dans ce cas, le colis sera expédié à nouveau au client.

Garanties légales

Le client doit vérifier l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, le client est obligé de signaler au vendeur tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour lui permettre d’y remédier.

Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le client s’adresse en priorité au vendeur pour rechercher et trouver une solution à l’amiable. Cas échéant, le droit suisse s’applique.

Lutry/201702